Politique d’expédition

Chez Evenly Drop, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleures conditions.
Cette politique d’expédition décrit nos modalités de traitement et de livraison.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone (DOM-TOM, Europe, international), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : evenlydrop@gmail.com.

Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi au moment de la commande. En moyenne :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

  • Retards éventuels : nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de fêtes, événements extérieurs).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation et paiement.
Ils varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Si un numéro de suivi est disponible, il vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

Problèmes de livraison

  • En cas de retard important ou de perte du colis, merci de nous contacter à : evenlydrop@gmail.com.

  • Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur afin de trouver une solution.

  • Si le colis est déclaré "livré" par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre voisinage ou bureau de poste avant de nous contacter.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison (incomplète ou incorrecte), les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause de non-réclamation ou d’adresse erronée, nous vous recontacterons.
Vous pourrez demander une réexpédition (à vos frais) ou un remboursement (hors frais de port).