Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande te plaise. Si ce n’est pas le cas, tu peux nous renvoyer tes articles dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

  • Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour nous retourner les articles.

Conditions d’éligibilité

  • Les produits doivent être non portés, non lavés, en parfait état et avec leurs étiquettes d’origine.

  • Emballe les articles correctement (de préférence l’emballage d’origine) afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

ATTENTION : Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les articles défectueux, les produits soldés, les cartes cadeaux ou les articles achetés lors de ventes spéciales/exclusives.

Frais de retour

  • Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

  • Pense à conserver la preuve d’envoi jusqu’à la validation du remboursement.

Comment demander un retour

  1. Envoie un e-mail à evenlydrop@gmail.com avec ton numéro de commande et la liste des articles que tu souhaites retourner.

  2. Nous te communiquerons les instructions de retour (adresse et référence à indiquer sur le colis).

  3. Dès réception et vérification des articles, nous lançons le remboursement.

Remboursement

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

  • Si le délai de 14 jours est dépassé, le retour sera automatiquement refusé.

  • En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié de la livraison offerte, si le montant total de la commande après retour devient inférieur au seuil de livraison gratuite, les frais de livraison initiaux seront déduits du remboursement.

Échanges

  • Nous ne proposons pas d’échanges automatiques. Pour une autre taille ou un autre modèle, il suffit d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.

Cartes cadeaux

  • Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.

  • Elles peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du solde.